AIが作った文章は、そのままお客さまに出る？

出ません。AIが作るのは、検索の裏で使うキーワードと、担当者が読む下書き（資料から作ったFAQ候補・AI提案）とレポートだけです。
候補や提案から作ったFAQは、必ず非公開の下書きとして登録されます。担当者が内容を確かめて公開するまで、お客さまには見えません。