閲覧数や解決率はどう数えている？

閲覧数は、お客さまが質問を押して回答を開いた回数です。同じ人が何度開いても、その回数だけ数えます。
解決率は、回答の下の「この回答で解決しましたか？」で「はい」が押された回数を、「はい」と「いいえ」の合計で割ったものです。押さなかった人は数えません。
お客さま個人を特定する情報は記録しません。