開き方
サイト一覧で「このサイトを表示」ボタンを押すと開きます。
サイトの中では、左メニューの「ダッシュボード」か、ロゴを押すと戻れます。
画面の各部分
①いまの状態
| カード | 内容 |
|---|---|
| 公開中のFAQ | お客さまに見えているFAQの数。かっこ内は下書きを含めた全体 |
| カテゴリ | カテゴリの数 |
| 要点検 | 理由の内訳つき |
②直近30日の動き
| カード | 内容 |
|---|---|
| FAQが開かれた回数 | 直近30日に回答が開かれた回数 |
| 解決率 | 直近30日の「はい」の割合 |
| 検索したのに0件だった回数 | 直近30日 |
「利用状況で詳しく」ボタンで利用状況へ移ります。
③今やること
対応が必要なものが、優先度の高い順に並びます。
| 項目 | 出る条件 | ボタンの行き先 |
|---|---|---|
| 変更の確認 | 変更チェックで印の付いたFAQがある | FAQ一覧（変更の確認で絞り込み） |
| 内容の点検 | 更新が古いFAQがある | FAQ一覧（要点検で絞り込み） |
| 閲覧が少ないFAQ | 設定で使っていて、該当がある | FAQ一覧（要点検で絞り込み） |
| 0件キーワード | 直近30日に0件の検索がある | 利用状況 |
| AIからのFAQ提案 | 未対応の提案がある | AI提案 |
月次レポート
最新のレポートの月、本文の書き出し、前月比（閲覧・解決率・0件キーワード）が出ます。まだ作られていない月があると「○月分がまだありません」と出ます。「レポートを読む」ボタンで詳細へ。