13. 月次レポート・レポート詳細 | ミカタFAQ マニュアル

開き方

左メニューの「月次レポート」を選択します。閲覧者も見られます。

月ごとのカードが新しい順に並びます。カードには月、生成日、閲覧数・解決率・0件検索ワードの数が出ます。「詳細」で中身を表示します。

レポートはサーバーの定期実行で、毎月1日に前月分が自動で作られます。担当者が作る操作はありません。

部分	説明
数字カード	閲覧数・解決率・0件検索ワード・要点検の記事。それぞれ前月比付きです。
この月の要点検の基準	この月を数えたときの「点検の期間」の設定。あとから基準を変えても、何を基準に数えた数字かが分かります。
よく見られたFAQ	閲覧数の多い順に、前月の数字と並べた棒グラフです。
0件キーワード	検索されたがヒットしなかった言葉と回数です。
本文	AIが書いた分析。「事実」→「意味」→「次の一手」の順で書かれ、表が入ることもあります。
印刷	印刷用の見た目で印刷します。ブラウザの印刷画面でPDFとして保存することもできます。
レポート一覧に戻る	一覧へ戻ります。

本文は、数字をそのまま並べるのではなく、「なぜそうなったか」の見立てと「何をすればよいか」まで書かれます。たとえば、ある言葉の検索が0件のまま続いているとき、「記事が無い」のか「記事はあるが言葉がずれている」のかを分けて、前者なら新規作成、後者なら検索キーワードの追加、と書き分けます。

データが少ない月は、その旨も書かれます。数字が小さいときの増減は、気にしすぎないでください。