開き方
左のメニューのFAQ一覧を選択します。
画面上部の「CSVから取り込む」ボタンを押します。管理者と編集者が使えます。AIは使いません。
画面の各部分
| 部分 | 説明 |
|---|---|
| ①記入用のひな形（CSV）をダウンロード | 質問・回答・カテゴリの3列の空のCSV。Excelで開いて使います。 |
| ②CSVの書き方 | 列の並びや文字コードの決まり。 |
| ③カテゴリの案内 | いまあるカテゴリの名前。CSVのカテゴリ列にこの名前を書くと自動で割り当てられます。 |
| ④CSVファイル | 「ファイルを選択」ボタンを押して取り込むファイルを選びます。 5MBまで、1回に1,000件までです。 |
| ⑤読み込んで中身を確認する | 読み込んで候補の画面へ。この時点では何も登録されません。 |
CSVの書き方
- 1行目は見出しです。「質問」「回答」「カテゴリ」の列があれば、並びは自由です。ほかの列があっても読み飛ばします。
- 見出しが無い場合は、1列目が質問、2列目が回答、3列目がカテゴリとして読みます。
- 文字コードはUTF-8でもShift_JIS（日本語版Excelが保存するCSV）でも構いません。
- 区切りはカンマでもタブでも構いません。
- 回答の中の改行は、Excelのセルの中で改行すればそのまま取り込まれます。
- 回答がHTML（<br> や <p> が入ったもの）でも、改行・段落・箇条書き・リンク・太字は読み取ります。
読めなかった行があると、候補の画面の上に「○行目を読み飛ばしました」と出ます。
カテゴリ
CSVに書いたカテゴリ名が、このサイトのカテゴリに無いときは「未分類」になり、「未登録のカテゴリ名」として知らされます。
カテゴリは自動では作られません。先にカテゴリの画面で作っておくか、取り込んだあとに割り当ててください。