管理画面ではなく、お客さまが実際に見るプレビュー画面です。
埋め込みでも独立サイトでも、FAQの部分の動きは同じです。
トップ
| 部分 | 説明 |
|---|---|
| 検索窓 | 言葉を入れて「検索」を押すか、Enterキーで検索します。空にすると、トップに戻ります |
| カテゴリから探す | カテゴリのボタンが並びます。押すとそのカテゴリへ |
| よくある質問 | 担当者が「よくある質問設定」で選んだ質問。押すとその場で回答が開きます |
カテゴリの中
カテゴリ名の見出しと「トップに戻る」が上に出ます。
そのカテゴリの「よくある質問」が先に、残りが「その他の質問」として並びます。
検索結果
「検索結果」の見出しと件数、「トップに戻る」が上に出ます。
20件ずつ表示され、「もっと見る（残り○件）」で続きが出ます。1件も無いときは、その旨と、別の言葉で探すよう案内が出ます。
回答を開いたとき
質問を押すと、その下に回答が開きます。回答の下に次のものが表示されます。
| 部分 | 説明 |
|---|---|
| この回答で解決しましたか？ | 「はい」「いいえ」。「はい」なら「よかったです！」、「いいえ」なら問い合わせ先への案内（設定の「『解決しなかった』ときの案内先」）が表示されます。 |
| 関連する質問 | 関連の深い質問が小さく並びます。押すとその関連する質問のページに遷移します。 |
質問の「Q」の印はベースカラー、回答の「A」の印と背景はアクセントカラーです。
FAQ1件だけのページ
独立サイトを使っているとき、FAQ編集画面の「記事URL」でコピーしたURLを開くと、その1件だけのページが開きます。質問・回答・カテゴリ・関連する質問と、「FAQの一覧を見る」のリンクがあります。
このページは、メールやチャットでURLを送ったときに、質問文が見出しとして表示されるように作られています。
