プレビューを開く
①サイトの中の右上の「プレビュー」ボタンを押します。
②「埋め込み」と「独立サイト」の2つの選択肢が出ます。どちらかを押すと、別のタブでお客さまから見た画面が開きます。
利用モードで使っていないほうは押せなくなり、理由が表示されます。
埋め込みのプレビュー
画面の上に赤い帯で「表示プレビュー」と出ます。その下に、自社サイトに埋め込んだときのFAQの部分だけが表示されます。
独立サイトのプレビュー
独立サイトとして公開したときの、ロゴ・見出し・フッタまで含めたページがそのまま表示されます。
非公開でも見られる
ログインしている担当者は、サイトやFAQが非公開でもプレビューで見られます。公開する前に見え方を確かめるのに使ってください。ログインしていないお客さまには、非公開のものは表示されません。
確かめるポイント
- カテゴリの並びと名前は、お客さまの言葉になっているか
- トップの「よくある質問」に、本当に多い質問が出ているか
- 回答の中の画像や注意ブロックが、意図したとおりに見えているか
- 色が自社サイトに合っているか
- 検索窓に、お客さまが使いそうな言葉を入れて、ちゃんと見つかるか
スマホで見たときの見え方は、スマホでプレビューのURLを開くか、パソコンのブラウザの幅を狭くして確かめられます。